近日，广东省质量技术监督局对全省饮用水行业的产品质量进行第一、二季度统一检验。恩平市七星坑山泉公司生产的“一品怡”系列山泉水的各项检验指标全部达标，符合饮用水质量要求。据了解，“一品怡”系列产品已连续7年通过省饮用水质量检验要求。
“一品怡”系列产品为何能连续7年通过省饮用水质量检验要求呢？七星坑山泉净水厂副厂长郑防想揭开了这个秘密，那就是把质量当成企业生命。
强化员工质量意识
5月27日，在恩平市七星坑公司净水厂全体员工产品质量动员会上，员工们喊出了这样的誓言：“从我做起，严守操作规程，严把质量关，确保产品100%达标！”
“今天的质量是明天的市场”，“产品质量是企业的生命”，这两句话深刻地道出了质量在企业生存和发展中的重要作用。近年来，七星坑山泉公司属下的“一品怡”系列产品质量、产销量逐年提高，销售网点不断增加，销售区域逐步扩大，并逐渐得到了消费者的认同，这些都是七星坑公司在产品的质量和管理上付出的努力结果。“过去所取得的成绩不属于明天，要想明天更好，必须继续提高员工质量意识，严抓产品质量，”对今后的生产管理工作，七星坑山泉净水厂副厂长郑防想说，“产品质量是企业永恒的主题。一个企业要发展壮大，就要不断提高质量作为保障。产品的好坏，关系到每个员工的切身利益，关系到公司未来的发展。每一位生产者都要从思想上提高认识，从管理上高度重视，尤其在日趋激烈的市场经济条件下，企业更要加强质量管理。我们不能停留在过去的成绩中，要进一步总结经验，克服不足，继续踏踏实实地做好每项工作，而高质量的产品、高效率的管理，不是单单靠某一个人的努力就可以做到的，需要全体员工一同行动起来，真真正正地把质量和管理问题重视起来，并深入到工作的每一个细节中去，才能收到良好的效果。”
强化产品质量管理
如何用管理来保证产品质量，以质量促进企业发展呢？郑防想对此也有自己的见解，他说：“‘一品怡’系列产品之所以能连续7年通过省级检测，我们的重要做法是用‘三个要’来强化产品质量管理。”
首先，从产品的源头抓起。郑防想说，产品生产部门是保证产品质量的关键所在，无论采用多么先进的检测设备，它只对产品起到检测作用，无法改变产品的本质，因此，要在管理上使员工充分意识到质量的重要性，杜绝不合格产品的产生，在保证企业形象的同时，使顾客满意。只有顾客满意了，产品在市场竞争中才能稳站脚步，因此，该公司任何时候都不忘记对员工的质量教育，既提升员工意识，也提高员工素质，从而在源头上确保了产品的优质。
其次，进一步完善产品的检验制度。郑防想认为，质量检验是合格产品最终走出厂门重中之重的一环，而质量检验应该和生产同时进行，包括生产用水和包装材料的检验，生产过程的在线检验及产品出厂检验等，这样既保证产品的合格率，又提高工作效率。据了解，该公司一直以来都按严格的检验制度进行操作，为了确保其产品质量，有一年曾把不符合标准的价值10多万元的成品水统统倒掉。
第三，保证高质量的售后服务。郑防想说，区域经销商的售后服务工作要不断完善和加强，建立一支高效运作的售后服务队伍，保证能够给予最及时、最有力地援助，快速解决问题，急顾客所急，以质量、诚信、服务获得客户满意，赢得市场。他说，该公司经过数年努力，“一品怡”系列山泉水已名扬四方，除了水质优良、工艺技术和科学管理水平先进外，更重要的是得益于“一心一意、全心全意”的服务宗旨。目前，七星坑山泉有限公司已建立健全了用户数据库，拥有一支技术过硬、热情服务的售后服务队伍，各营业网点30分钟内可以将“一品怡”产品送达用户。另外，各网点还长期开展免费为用户清洗饮水机的服务，指导用户如何正确使用饮水机。
最后，郑防想表示：“以质量铸就品牌，以管理保证质量。质量是赢得顾客满意的保证，也是企业生存和发展的保证。重视质量管理有利于员工，更有利于企业的发展壮大。”
