现时虽说已进入秋季,但除了早晚能感觉到一丝清凉外,大部分的时间还是让人觉得闷热,尤其是中午的太阳也是火辣辣的。在每个人都想着往空调房里钻,使得身体能降温的时候,有一群人,工作的性质使得他们在高温之下也不得不长时间置身室外并进行着高强度的劳动,他们就是“一品怡”搬运组、司机组的员工们和门市部的送水员。
今年夏季气温经常是居高不下,再加上今年各月的出货量几乎都比往年有所上升,连续7个月销量超过100万元以上,一批一批的“一品怡”桶装水和支装水从厂部源源不断地输送到市场上,随之而来,搬运组和司机组的工作量也变得繁重,为了满足市场的需要,配合经销商的提货要求,他们基本上每天都在忙碌着,尤其是上、下午刚上班的那段时间,几乎都是车辆集中装货的时候,特别是每个早上都是集中装载13吨以上大车,最繁忙的日子里曾出现多达6辆大车在同时等待装货,小车就更不用说了,每天上午固定出发的总有两三辆,由于每一处经销商都需要尽快出货,以一辆载重为10吨的货车计算,其可以装载500桶五加仑的桶装水,而一个板架只能叠48桶,这样就需要他们用电动叉车从仓库到码头来回10遍以上了,那他们整个上午几乎真忙得连喝口水的时间都没有。每一次我经过码头看到的都是他们湿漉漉的身影,每天换几套衣服也是常见的事,就算偶尔遇上出货量较少的日子可以轮流安排休假,但有时候由于需要应付经销商的突发提货而出现人手不够的情况,他们也不得不从家里赶回来复工。从他们身上我看到了爱岗敬业、吃苦耐劳的品德。
在搬运组和司机组同事辛勤忙碌的时候,还有城西门市部的同事我们同样不能忽略,没有他们的高效工作和优质服务也就没有客户对我们“一品怡”的良好印象。进入夏季以来,本地客户饮用水的需求量也呈直线上涨,每一位送水员,不管顶着烈日还是冒着暴雨,都一趟又一趟不间断地骑着他们的“铁马”,把一桶桶的、一箱箱的“一品怡”送到每一个客户那里。随着“一品怡”的发展,门市的客户逐渐增多,尤其住在高楼层的客户也越来越多,由于普遍的住宅楼都是没有安装电梯,因此只能单靠送水员把产品扛上去,有时候有些客户总会热情地让他们休息一会喝一口水,但他们每次都婉言拒绝,为了不耽误下一个客户,他们又立刻投入到下一轮的送货“旅程”;有时候遇上一些等得不耐烦得到客户向他们发泄抱怨,他们总会耐心地给予解释,务求得到客户的谅解,树立“一品怡”的良好的服务形象。
“一品怡”的发展,离不开每一位同事的辛勤耕耘和不懈努力。“一品怡”佳绩的取得,是每一位同事爱岗敬业、热诚服务的结果。他们爱岗敬业、热诚服务的精神值得我们为之鼓掌,值得我们为之学习。